Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@hydroponiquepro.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse info@hydroponiquepro.com.

Dommages et problèmes

Les envois sont toujours accompagnés d'une signature requise.

A la réception de votre marchandise, afin de vous protéger et de nous protéger, il est de votre devoir de vérifier avant de signer que toute la marchandise est présente et en bon état et que le colis n'est pas endommagé. Par la suite, vous aurez 72 heures pour nous contacter si votre commande est endommagée et nous nous ferons un plaisir de tout régler avec vous.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Les articles dont le retour a été approuvé doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant l'ouverture de la demande d'autorisation de retour. Les articles retournés en dehors de ce délai ou renvoyés sans autorisation peuvent ne pas être remboursés.

Tout retour d'article non défectueux est soumis à des frais de restockage de 15 %, prélevés sur le prix d'achat final de l'article, déduction faite des frais d'expédition et de manutention.